目前使用示範資料所有資料均為匿名示例，不涉及真實住戶資料。
現場爭議 / 保安受滋擾
客觀記錄現場爭議、保安被滋擾或不合理要求，保障保安、住戶及管理處三方。
客觀記錄提示
請客觀記錄時間、地點、對方行為及保安處理方法，避免使用情緒化字眼。系統目的係保障雙方，唔係對抗住戶。
總記錄
4
需上報
1
夜更 / 替更
2
涉及替更公司
1
D-004 · 投訴保安態度住戶替更公司替更涉及保安表現
今日 23:50 · F5 座 / 間廳 · 替更保安 X
發生咩事：住戶反映替更保安處理間廳燈光問題時態度欠佳。
做咗咩處理：已記錄反映內容，並通知主任及替更公司主管。
需上報
已通知主任已通知管理處主管留意交下一更
呢條記錄屬「責任邊界」性質：保安按程序處理、客觀記錄，最終跟進由主任 / 管理處 / 相關公司決定。
D-003 · 不配合保安指示訪客昇捷夜更涉及住戶 / 訪客不配合有見證人
今日 22:30 · 停車位置 · 保安 B
發生咩事：訪客車輛停泊位置阻擋通道，保安要求移車時對方語氣不耐煩。
做咗咩處理：保安保持禮貌，重複解釋安全理由，最終對方移車。
已完成
已通知主任交下一更
呢條記錄屬「責任邊界」性質：保安按程序處理、客觀記錄，最終跟進由主任 / 管理處 / 相關公司決定。
D-002 · 反覆要求住戶昇捷日更情緒性投訴
今日 14:40 · F1 座 / 管理處附近 · 保安 A
發生咩事：住戶就同一訪客登記事項在短時間內多次要求保安處理。
做咗咩處理：保安按既定程序回應，並建議由管理處正式答覆。
跟進中
已通知主任已通知管理處主管留意交下一更
呢條記錄屬「責任邊界」性質：保安按程序處理、客觀記錄，最終跟進由主任 / 管理處 / 相關公司決定。
D-001 · 拒絕登記訪客昇捷日更現場誤會有見證人
今日 10:15 · 出入口 / 正門 · 保安 A
發生咩事：一名訪客拒絕出示身分及登記，要求直接入內。
做咗咩處理：保安按程序解釋登記要求，並通知主任到場協助。
已完成
已通知主任
呢條記錄屬「責任邊界」性質：保安按程序處理、客觀記錄，最終跟進由主任 / 管理處 / 相關公司決定。